Europ Assistance
Našim klientom zjednodušujeme život a pomáhame im v nepríjemných a nebezpečných situáciách 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Či už riadia auto či motorku alebo sú na dovolenke, sme im vždy nablízku.
Europ Assistance je súčasťou skupiny Generali a zaisťuje služby vo viac ako 200 krajinách sveta a s takmer 8 000 zamestnancami odbaví ročne 12,4 miliónov asistenčných intervencií. Bola založená v roku 1963 v Paríži ako prvá asistenčná spoločnosť na svete. Zákazníkom prináša riešenie pre ich urgentné i bežné potreby v štyroch hlavných oblastiach asistenčných služieb: AUTOMOBILY, ZDRAVIE, CESTOVANIE, DOMÁCNOSŤ & RODINA.
Naše štandardy kvalitných služieb
![](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/bg-icons.png)
285 telefónnych liniek
Priemerná čakacia
doba na linke
20 sekúnd
![](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/bg-icons.png)
110 operátorov
80% hovorov
prijatých
do 20 sekúnd
![](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/bg-icons.png)
Dostupnosť
Dojazdová doba
pri cestnej asistencii 45 minút
v minimálne 80 % zákaziek
![](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/career1.jpg)
Opierame sa o náš hodnotový systém WeCARE
CARING: Podporujeme blízkosť a empatiu vo vzťahu s našimi zákazníkmi.
AVAILABLE: Pre našich zákazníkov sme dostupný kedykoľvek a kdekoľvek.
RELIABLE: Nikdy našich zákazníkov nenecháme na holičkách. Čo sľúbime, to splníme.
EASY TO WORK WITH: Robíme veci jednoducho tak, aby zároveň čo najviac zjednodušili život našim zákazníkom.
Dôraz na inovácie
Naše služby neustále zlepšujeme a rozširujeme o digitálne riešenie. Pomoc si tak môžete zaistiť cez aplikáciu v mobile alebo jednoducho zavoláte našej digitálnej agentke. Za naše inovatívne riešenie sme v roku 2019 získali ocenenie v medzinárodnej súťaži inovácií Quality Innovation Award.
3 piliere našej digitálnej platformy
![](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/bg-icons.png)
DRSA
Digital Roadside Assistance je jednoduchá webová aplikácia bez nutnosti inštalácie. Klient si tu môže na pár kliknutí privolať pomoc.
![](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/bg-icons.png)
Virtuálný agent
Umelá inteligencia, ktorá odbavuje jednoduchšie asistenčné hovory s nulovou čakacou dobou a rýchlejším zaistením asistencie.
![](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/bg-icons.png)
CORE vGSD
Nástroj na automatické vyhľadanie vhodného asistenčného vozidla, ktorým odbavujeme až 93 % prípadov.
Pomáháme
Sme moderná a spoločensky zodpovedná firma, a preto sa snažíme pomáhať aj za hranicami Europ Assistance. Dlhodobo podporujeme projekty, ktorým veríme. Robiť dobré skutky nás teší.
![logo elpida](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/logo-elpida.jpg)
Centrum pre seniorov Elpida
![logo nebouram.cz](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/logo-nebouram.jpg)
Projekt Nebourám.cz
![logo děti země](https://www.europ-assistance.sk/frontend/img/logo-deti-zeme.jpg)
Detský domov Země dětí
SKV Praha
Europ Assistance členom ČAAS
Od roku 2008 sme členom Českej asociácie asistenčných spoločností (ČAAS) a tiež jedným zo zakladajúcich členov. ČAAS je organizáciou zastupujúcou najvýznamnejšie asistenčné spoločnosti v CR. Zaisťuje, že všetci jej členovia poskytujú kvalitné asistenčné služby k povinnému ručeniu a havarijnému poisteniu.